利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社さくらトラベルジャパン（以下「当社」といいます。）が提供する旅行関連サービスの利用条件を定めるものです。お客様は、本規約に同意のうえ、当社のサービスをご利用いただくものとします。

1. イントロダクションおよび規約への同意

本規約は、株式会社さくらトラベルジャパンが提供する国内旅行の企画・手配、空港送迎・交通手配、宿泊施設の予約サポート、ガイド付き観光ツアー、文化体験プログラムの手配、団体旅行・家族旅行のカスタマイズ、多言語での旅行サポートその他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用に関する条件を定めるものです。

お客様は、本サービスの申込み、見積り依頼、予約、手配、または利用開始をもって、本規約の内容を理解し、これに同意したものとみなされます。未成年者が本サービスを利用する場合、法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。

当社は、必要に応じて本規約の内容を変更することがあります。変更後の規約は、当社が別途定める方法により周知した時点または効力発生日に適用されます。

2. サービスの範囲

当社は、以下の旅行関連サービスを提供します。

当社は、宿泊施設、交通機関、観光施設、体験プログラム提供事業者その他の第三者事業者（以下「提携事業者」といいます。）のサービスを手配・紹介する場合があります。これらのサービス条件、運送約款、宿泊約款、キャンセルポリシー等は、当該提携事業者の定める条件が適用されることがあります。

当社は、旅程、料金、空室・空席状況、営業時間、提供内容、天候、交通事情、法令改正、提携事業者の都合その他の事情により、サービス内容を変更または中止する場合があります。

3. 利用者の義務および責任

お客様は、本サービスの利用にあたり、以下を遵守するものとします。

お客様が虚偽の申告を行った場合、必要情報の提供を怠った場合、または本規約に違反した場合、当社は予約の取消し、サービス提供の停止、以後の利用拒否を行うことができるものとします。この場合、当社は当社に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。

お客様は、未成年者、要介護者、身体的・医学的配慮を要する方、障害のある方、妊娠中の方、食物アレルギーを有する方等が参加する場合、必要に応じて事前に当社へ申し出るものとします。ただし、当社は安全上または運営上の理由により、合理的な範囲で参加条件を設定することがあります。

4. 料金、支払条件および手数料

本サービスの料金、諸費用、手数料、税金等は、各申込時に当社が提示する見積書、申込書、案内書、またはウェブサイト上の表示に従うものとします。

提携事業者の料金改定、燃油サーチャージ、交通費の変動、為替変動、税制変更、法令変更等により、見積額が変更されることがあります。最終的な請求額は、確定時点の条件に基づくものとします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

キャンセル、変更、返金の条件は、サービス内容、提携事業者の規定、申込時の案内に従うものとします。特別手配、貸切、団体旅行、繁忙期商品、限定企画商品等については、通常と異なる取消料が適用される場合があります。

お客様都合によるキャンセルについては、当社または提携事業者が定める取消料、事務手数料、実費相当額を申し受けます。キャンセル時期に応じた料率は、申込時に案内される条件に従います。

天災地変、交通機関の運休、行政指導、施設閉鎖、感染症拡大、提携事業者の都合その他当社の責めに帰さない事由によりサービスの提供が困難となった場合、当社は代替手配、日程変更、または返金の可否を合理的に判断し、提携事業者の規定および実費精算の範囲で対応します。

ただし、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社は、逸失利益、機会損失、精神的損害、間接損害について責任を負いません。

6. 責任の制限

当社は、本サービスの提供にあたり、合理的な注意をもって業務を行いますが、以下の場合については責任を負わないものとします。

当社が法令上責任を負う場合であっても、その賠償責任は、当該損害の直接かつ通常の範囲に限られ、かつ、当該損害の原因となったサービスに関してお客様が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合は、この限りではありません。

本規約は、消費者契約法その他の適用法令により制限される範囲では、その限度で適用されます。

7. 知的財産権

当社ウェブサイト、パンフレット、写真、動画、文章、ロゴ、デザイン、商標、資料、見積書、提案書、旅程表、その他当社が提供する一切のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、これらのコンテンツを複製、転載、改変、配布、公衆送信、販売、二次利用してはなりません。

お客様が当社に対して口コミ、レビュー、写真、意見、提案等を提供した場合、当社は、法令上許容される範囲で、無償かつ非独占的に、当該内容をサービス改善、広告宣伝、記録、問い合わせ対応の目的で利用できるものとします。ただし、個人情報の取扱いについては本規約および当社のプライバシーポリシーに従います。

8. 個人情報保護およびプライバシー

当社は、個人情報保護法その他関連法令を遵守し、お客様の個人情報を適切に取り扱います。お客様から取得する情報には、氏名、連絡先、住所、メールアドレス、電話番号、予約情報、同行者情報、年齢、性別、アレルギー、健康情報、移動情報、支払情報等が含まれる場合があります。

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

当社は、上記利用目的の達成に必要な範囲で、提携事業者、決済事業者、システム提供事業者、業務委託先等に個人情報を提供または委託することがあります。この場合、当社は適切な安全管理措置を講じます。

お客様は、法令に基づき、保有個人データの開示、訂正、追加、削除、利用停止等を求めることができます。詳細は、当社の問い合わせ窓口までご連絡ください。

9. 不可抗力

地震、津波、台風、豪雨、洪水、火災、停電、疫病、感染症拡大、戦争、テロ、暴動、政府機関の命令、法令改正、輸送機関の停止、通信障害、システム障害、その他当社の合理的な支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部の履行が遅延し、または不能となった場合、当社はその責任を負いません。

不可抗力が発生した場合、当社は合理的な範囲で、代替手段の提案、日程変更、返金対応、サービス中止の通知等を行いますが、これにより生じた損害について、当社は当社に故意または重過失がある場合を除き責任を負いません。

10. 規約の変更

当社は、法令の改正、社会情勢の変化、業務内容の変更、サービス改善その他必要がある場合、本規約を変更することがあります。

変更後の規約は、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール送信、またはその他当社が適当と判断する方法によりお客様に周知した時点で効力を生じるものとします。ただし、法令上お客様の同意が必要な変更については、当社所定の方法で同意を得るものとします。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠するものとします。

本サービスまたは本規約に関連して当社とお客様との間に紛争が生じた場合、当社およびお客様は、誠意をもって協議し、円満解決を図るものとします。協議により解決しない場合、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、予約、変更、キャンセル、返金、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

受付時間や対応方法は、当社の案内または営業時間に従うものとします。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項が、法令または裁判所若しくは

8/10/2026 ホーム